Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района»
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» icon

Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района»



НазваниеРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района»
Дата конвертации22.10.2012
Размер132.99 Kb.
ТипРегламент
источник

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района»

  1. Общие положения.

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги; определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

Наименование муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» – это предоставление каждому участнику образовательного процесса рекомендаций правового, психолого-педагогического, методического содержания по уровню готовности педагогов, родителей, обучающихся к государственной (итоговой) аттестации, единому государственному экзамену, по снижению уровня тревожности, по устранению проблем в восприятии нововведений в образовательном процессе, в усвоении учебных дисциплин, по созданию в семье и школе щадящего и благоприятного режима учебного труда и отдыха.

Заказчик Регламента - орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги – Комитет образования администрации Балаковского муниципального района (далее – Комитет образования).

Разработчик Регламента - муниципальное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов «Учебно–методический центр» Балаковского муниципального района.

Учреждение, непосредственно предоставляющее муниципальную услугу - муниципальное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов «Учебно–методический центр» Балаковского муниципального района (далее МОУ «Учебно-методический центр»).

1.2. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

  • Конституция Российской Федерации;

  • Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

  • Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

  • Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;

  • Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

  • Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года № 196 «Об утверждении типового Положения об общеобразовательном учреждении»;

  • Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 года № 44 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.2. 1178-02»;

  • Постановление Правительства РФ «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов» № 610 от 26.06.1996 г.;

  • Постановление администрации Балаковского муниципального района Саратовской области № 3103 от 12.08.2008 г. Об утверждении Устава муниципального образовательного учреждения дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов «Учебно–методический центр» Балаковского муниципального района Саратовской области (далее МОУ «Учебно-методический центр»);

1.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

Приказы о проведении мониторинговых исследований и организации профессиональной психолого-педагогической экспертизы.

Аналитические справки по итогам мониторинговых исследований.

Рекомендации, памятки, консультации (групповые и индивидуальные) по выявленным в результате исследований проблемам.

1.4. Получателями муниципальной услуги являются участники образовательного процесса: педагоги, родители, заинтересованные лица и ведомства Балаковского муниципального района.

  1. Стандарт исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги).

    1. Наименование муниципальной функции (муниципальной услуги)

Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района.

    1. ^ Наименование муниципального органа, исполняющего муниципальную функцию (предоставляющего муниципальную услугу).

Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги – Комитет образования администрации Балаковского муниципального района (далее – Комитет образования).

Учреждение, непосредственно предоставляющее муниципальную услугу - муниципальное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов «Учебно–методический центр работников образования» (далее МОУ «Учебно-методический центр»)

    1. Результат исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги) с его описанием и указанием на юридические факты, которыми заканчивается исполнение муниципальной функции (предоставление муниципальной услуги).

Приказы о проведении мониторинговых исследований и организации профессиональной психолого-педагогической экспертизы.

Аналитические справки по итогам мониторинговых исследований.

Рекомендации, памятки, консультации (групповые и индивидуальные) по выявленным в результате исследований проблемам.

    1. ^ Срок исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги).

Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются в соответствии с планом работы МОУ «Учебно-методический центр», либо по заявке участника образовательного процесса, либо по распоряжению Комитета образования администрации Балаковского муниципального района.

    1. Правовые основания для исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги), с определением перечня нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной функции (предоставление муниципальной услуги), с указанием реквизитов нормативных правовых актов и источников их официального опубликования.

  • Конституция Российской Федерации;

  • Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

  • Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

  • Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;

  • Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

  • Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года № 196 «Об утверждении типового Положения об общеобразовательном учреждении»;

  • Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 года № 44 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.2. 1178-02»;

  • Постановление Правительства РФ «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов» № 610 от 26.06.1996 г.;

  • Постановление администрации Балаковского муниципального района Саратовской области № 3103 от 12.08.2008 г. Об утверждении Устава муниципального образовательного учреждения дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов «Учебно–методический центр» Балаковского муниципального района Саратовской области (далее МОУ «Учебно-методический центр»);

    1. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги).

Устав муниципального образовательного учреждения дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов «Учебно–методический центр» Балаковского муниципального района Саратовской области

    1. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для исполнения муниципальной функции (предоставления муниципальной услуги)

  • Невыполнение сроков подачи заявления (информации).

  • Отсутствие достаточных оснований для проведения мониторинговых исследований.

    1. Перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги)

Отказ участника образовательного процесса от участия в мониторинговых исследованиях.

Несогласие руководителя ОУ на проведение исследования.

    1. Размер платы, взимаемой с заявителя при исполнении муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги), и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами

Настоящая муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе участникам образовательного процесса Балаковского муниципального района.

    1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса об исполнении муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги) и при получении результата исполнения муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги).

Поданные заявки и запросы на организацию мониторинговых исследований обрабатываются специалистами МОУ «Учебно-методический центр» в срок не более 1 месяца. Решение о включение заявки в план реализуемых мероприятий доводится до заявителя в любой из следующих форм: сообщение электронной почты, устное сообщение на контактный номер телефона не позднее, чем за 1 неделю до начала обучающего мероприятия и не позднее, чем за 2 дня до начала методического мероприятия.

    1. ^ Срок регистрации запроса заявителя об исполнении муниципальной функции (предоставлении муниципальной услуги).

Документ об исполнении муниципальной услуги (отчет о проведении исследования, итоговая справка, рекомендации) выдается заявителю и регистрируется по окончании в электронной базе в течение 1 месяца. Базы ведутся специалистами МОУ «Учебно-методический центр». Запросы об исполнении муниципальной услуги принимаются в письменном виде. Ответ на запрос предоставляется в течение 1 месяца с момента подачи.

    1. Требования к помещениям, в которых исполняются муниципальные функции (предоставляются муниципальные услуги), к залу ожидания, местам для заполнения запросов об исполнении муниципальных функций (предоставлении муниципальных услуг), информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальной услуг).

Нет.

    1. Показатели доступности и качества муниципальных функций (муниципальных услуг).

2.13.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

2.13.2 сведения о порядке, формах и методах, а также сроках проведения мониторинговых исследований можно получить:

- публичным и индивидуальным информированием по адресу: 4134849, Саратовская область, г. Балаково, ул. Факел Социализма, д. 9 Б, а также по телефонам 8(8453)44-03-80, 44-43-33 с 8.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресения).

- рассылкой информации на адреса электронной почты муниципальных образовательных учреждений

- по электронной почте по адресу: umc@balakovo.san.ru.

2.13.3. Получить консультацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно по указанным выше телефонам в рабочие дни с 8.00 до 17.00.

2.13.4. Для получения информации об участии в мониторинговых исследованиях образовательное учреждение, заинтересованные лица вправе обратиться:

- в устной форме лично в МОУ «Учебно-методический центр»;

- по телефону в МОУ «Учебно-методический центр».

2.13.5. При индивидуальном информировании (лично или по телефону) сотрудник обязан принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при личном обращении не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 10 минут.

2.13.6. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы МОУ «Учебно-методический центр». Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

2.13.7. Основными требованиями к информированию участников и заявителей мониторинговых исследований являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации, с учетом соответствующей компетенции участника образовательного процесса или заявителя;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

2.13.8. Должностные лица обязаны при ответе на телефонные звонки внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, наименование муниципального образовательного учреждения.

2.13.9. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).

    1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) в многофункциональных центрах и особенности исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг) в электронной форме.

Нет.

  1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Директор МОУ «Учебно-методический центр» издает приказ о проведении исследований в соответствии со сроками заявленного мониторинга или исследования проводятся в соответствии с региональным или федеральным регламентом.

3.2. На основании результатов мониторинга, зафиксированных в протоколе экспертной группы мониторинга, директор МОУ «Учебно-методический центр» заверяет своей подписью, приказом, справкой выводы экспертной мониторинговой группы, в зависимости от вида мониторинга.

3.3. Итоги мониторинговых исследований фиксируются в справках, размещаются на официальном сайте МОУ «Учебно-методический центр», официальных сайтах мониторингов федерального и регионального значений, направляются в учреждения и заявителям электронной почтой.

3.4. По итогам мониторинговых исследований могут вырабатываться методические рекомендации для участников исследований.

  1. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется на основании приказа председателя Комитета образования АБМР.

4.2. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме инспекционных проверок. Проверки могут быть плановыми и оперативными.

4.3. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Комитета образования администрации Балаковского муниципального района.

4.4. Оперативные проверки проводятся в случае поступления жалоб от физических и юридических лиц на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

4.5. При проведении мероприятия по контролю у МОУ «Учебно-методический центр» могут быть затребованы следующие документы и материалы:

- документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения;

- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

- иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения.

4.6. Результаты проверки за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, доводятся до учреждения в письменной форме.

4.7. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, а также порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в том же режиме, что и контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

  1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, исполняющего муниципальную функцию (предоставляющего муниципальную услугу), а также должностных лиц и муниципальных служащих.

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Жалоба должна содержать исчерпывающую информацию, описывающую действия (бездействия) должностных лиц, нарушающие исполнение муниципальной услуги, требования по их устранению.

5.3. Отказом для досудебного рассмотрения жалобы является отсутствие необходимых документов заявителя.

5.4. Основанием для начала административных процедур досудебного (внесудебного) обжалования является письменное обращение заявителя.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Заявитель имеет возможность обратиться с претензией непосредственно к лицу, допустившему, по его мнению, нарушение административного регламента, совершившему действия (бездействия) или принявшего решения, нарушающие предположительно права и законные интересы заявителя или к его руководителю.

5.7. Заявитель может обратиться в досудебном порядке с жалобой в вышестоящий орган – Комитет образования администрации Балаковского муниципального района к должностному лицу, непосредственно курирующему деятельность МОУ «Учебно-методический центр».

5.8. Основанием для участия в процедуре урегулирования споров, возникших между заявителем и МОУ ДПО «Учебно-методический центр» является отсутствие положительного решения.

Срок рассмотрения жалобы – 1 месяц с момента подачи заявления.

5.9. Результатом досудебного обжалования может быть выдача удостоверяющего документа, дополнительная консультация и т.д.

5.10. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.11. Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги в судебном порядке определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.




Похожие:

Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по мониторингу в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района»
Далее муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление услуги по организации подготовки к применению современных компьютерных технологий работников муниципальных учреждений...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по повышению икт-компетентности участников образовательного процесса Балаковского муниципального района»
Далее муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» iconРегламент муниципальных бюджетных образовательных учреждений муниципального образования Пуровский район по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям"
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования детям" (далее Регламент)...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации дополнительного профессионального образования работников муниципальных образовательных учреждений»
Далее муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «предоставление дошкольного образования, воспитания и содержания ребенка в муниципальном дошкольном образовательном учреждении»
Приложение к постановлению администрации Балаковского муниципального района №952 от 22. 03. 2011 г
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги
Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление дополнительного образования по дополнительным образовательным программам»
Егламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» iconАдминистративный регламент муниципальной услуги «Предоставление дополнительного образования детям» (в сфере образования) на территории муниципального района Белебеевский район Республики Башкортостан
Регламентом, осуществляются в соответствии с требованиями Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных...
Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление услуги по организации мониторинга в сфере дошкольного, общего и дополнительного образования Балаковского муниципального района» icon«Предоставление дополнительного образования детей» Общие положения
Настоящий административный регламент (далее Регламент) по предоставлению дополнительного образования разработан в целях повышения...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©lib2.podelise.ru 2000-2013
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы